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Listas de contatos

As listas organizam seus contatos em grupos reutilizáveis (por exemplo, "Arrematantes ativos"). Você usa essas listas como destinatários ao criar campanhas.

Como acessar​

Marketing → Listas.

Listas de contatos

O que você vê nesta tela​

Uma tabela com todas as listas cadastradas e um campo de busca.

ColunaO que é
#Número (ID) da lista
NomeNome da lista
DescriçãoTexto interno descrevendo o uso da lista
InscritosQuantos contatos a lista tem
Criada emData de criação

O que dá pra fazer aqui​

Criar uma nova lista​

  1. Clique em Nova lista.
  2. Preencha o Nome (obrigatório).
  3. Opcional: preencha a Descrição.
  4. Clique em Criar.

Nova lista

Editar uma lista​

  1. Clique no ícone Editar na linha da lista.
  2. Altere nome e/ou descrição.
  3. Clique em Salvar.

Excluir uma lista​

  1. Clique no ícone Excluir na linha da lista.
  2. Confirme. A lista e todos os seus inscritos são removidos.

Importar contatos por CSV​

  1. Clique no ícone Importar CSV na linha da lista.
  2. Escolha um arquivo .csv (ou .txt). A primeira linha deve ser o cabeçalho, com as colunas reconhecidas: nome, email, telefone e (opcional) extra. O sistema detecta sozinho o separador (vírgula, ponto e vírgula, tabulação ou barra vertical).
  3. Os contatos são importados e o sistema informa quantos foram criados. Linhas totalmente vazias são ignoradas; linhas com erro são reportadas sem interromper o restante da importação.

Exportar contatos​

  • Clique no ícone Exportar CSV para baixar os contatos da lista.

Gerenciar inscritos de uma lista​

  1. Clique no ícone Gerenciar inscritos (ou dê um duplo clique na linha da lista).
  2. No formulário à esquerda, adicione um inscrito: preencha Nome (obrigatório) e E-mail ou Telefone (pelo menos um), depois clique em Adicionar.
  3. À direita, veja a lista de contatos. Use o campo Buscar contato... para localizar alguém.
  4. Para remover um contato, clique no ícone de lixeira na linha dele e confirme.

Inscritos da lista

Regras de negócio​

  • Audiência efetiva. O número de Inscritos e a exportação consideram a audiência efetiva da lista — a união, sem duplicar, dos contatos adicionados manualmente/por CSV com os contatos vinculados via CRM. Por isso o total no badge bate com o que a campanha vai usar.
  • Origem do contato. Na exportação e no gerenciador de inscritos, cada contato traz a origem: crm (veio do CRM), contato (adicionado aqui) ou ambos. Só os de origem contato/ambos podem ser removidos por esta tela.
  • Exportar CSV baixa um arquivo com as colunas nome, email, telefone, origem, já com BOM UTF-8 (abre certo no Excel).
  • Excluir a lista marca-a como removida e some da tela; é uma exclusão lógica (soft delete), mas pela interface não há "desfazer".

Erros comuns​

  • Conteúdo do arquivo ausente / não está em base64: reenvie o CSV; o arquivo precisa ser lido corretamente pelo navegador antes do envio.
  • CSV importou 0 contatos: confira se há cabeçalho na primeira linha e ao menos as colunas nome, email ou telefone.
  • Não consigo remover um contato: ele provavelmente veio do CRM (selo CRM). Ajuste-o no CRM, não aqui.

Dicas e observações​

  • Não há edição de um contato já cadastrado: para corrigir um inscrito, remova-o e adicione novamente.
  • Contatos vindos do CRM aparecem com o selo CRM (ou CRM + contato). Esses contatos são geridos no CRM e não podem ser removidos por aqui — só os contatos adicionados manualmente ou por CSV têm o botão de remover.
  • Para um inscrito, é obrigatório informar pelo menos nome e um meio de contato (e-mail ou telefone).

Veja também​